Agencia digital para hoteles: así pasó Estival del 18,5% al 27,1% de reservas directas por digital

Estival Hotels & Resorts subió del 18,5% al 27,1% el peso del marketing digital en sus reservas directas entre enero y mayo de 2026, frente al mismo periodo de 2025. No lo logró con una campaña milagrosa, sino repartiendo el trabajo entre tres canales y midiendo cada reserva. Eso es, en esencia, lo que debería hacer una agencia digital para hoteles, y esto es lo que puede copiar un hotel independiente de la Costa Blanca.

El caso: cinco meses, tres canales y una comparación limpia

El caso lo publica Hotel Tech Report y lo firma Paraty Tech, la empresa que gestionó las campañas de Estival en Google Ads, Google Hotel Ads y Meta Ads. Una cautela importante: la propia ficha indica que no está verificado por Estival y no incluye cifras absolutas de reservas, ingresos ni ROAS. Sirve como orden de magnitud, no como promesa. Los datos, comparando enero-mayo de 2026 con enero-mayo de 2025:

• Conversiones totales de los canales gestionados: +85%.
• Valor de conversión total: +74%.
• Google Ads: +65% de conversiones.
• Google Hotel Ads: +132% de valor de conversión y +23% de ROAS.
• Meta Ads: canal nuevo para el grupo, con el 8,7% del valor de conversión gestionado.
• Peso del digital en las reservas directas: del 18,5% al 27,1% (+8,5 puntos).

Qué hizo la agencia (y qué no)

Lo llamativo es lo que no aparece: ni rebajas de precio, ni un rediseño milagro, ni un único canal estrella. El trabajo fue de optimización, gestión de la inversión y diversificación de canales, con un objetivo claro: más reservas en la web oficial del hotel.

La lectura práctica es que el mayor salto no vino de Meta, que fue el canal nuevo, sino de Google Hotel Ads, donde tu tarifa aparece junto a las de las OTAs en el buscador y el huésped puede reservar directamente. Si quieres ver cómo se plantea cada pieza, lo explicamos en Google Ads para hoteles y en Meta Ads para hoteles.

Cómo leer estas cifras sin engañarte

Un +132% suena enorme, pero depende de la base de partida: si Hotel Ads era un canal pequeño en 2025, crecer mucho en porcentaje no implica mucho en euros. Por eso conviene mirar siempre tres cosas a la vez: el porcentaje, la cifra absoluta y el coste de conseguirla. En este caso falta la segunda, y es la razón por la que lo tratamos como indicio y no como garantía.

También hay que separar lo que depende de la agencia de lo que depende del mercado. Entre enero y mayo hay Semana Santa, puentes y una demanda nacional que no controla ninguna campaña. Lo razonable es pedir a tu agencia que te enseñe qué parte del crecimiento viene de los canales gestionados y qué parte llegaría igualmente. Si no sabe responderlo, no está midiendo, está contando.

Lo que sí es comparable entre hoteles es el orden de las decisiones: primero medir la reserva, después proteger la marca, luego añadir Hotel Ads y, solo entonces, abrir Meta para demanda nueva y retargeting. Cambiar ese orden suele encarecer cada reserva.

Qué significa para un hotel independiente de la Costa Blanca

Estival es un grupo, con presupuestos y datos que un hotel independiente no tiene. Pero el patrón sirve. Según Hosbec, el puente de Todos los Santos llegó con la Costa Blanca sin Benidorm en el 60,1% de reservas confirmadas (Benidorm, 71,7%), datos que publicó Calvari. Cuando quedan cuatro de cada diez habitaciones por vender y la fecha está encima, el canal propio es el que se puede activar en días. Lo hablamos en publicidad en Google en Alicante para hoteles.

Lo que sí puedes copiar sin presupuesto de grupo:

• Mide el punto de partida. Estival sabía que el digital era el 18,5% de sus directas. ¿Sabes tú qué porcentaje de tus reservas viene de cada canal?
• Compara periodos iguales. Enero-mayo contra enero-mayo. Comparar un mes flojo con uno bueno no demuestra nada.
• No dependas de un solo canal. Marca en Google, tarifa en Hotel Ads y retargeting en Meta se refuerzan entre sí.
• Exige la reserva, no el clic. Todas las cifras del caso son conversiones y valor de conversión, no visitas.

Qué pedir a una agencia digital para hoteles antes de firmar

Si estás valorando agencias, estas cuatro preguntas separan a las que trabajan con datos de las que venden activos. Tienes más criterios en cómo elegir una agencia de marketing para hoteles y las tarifas habituales en precios de una agencia de marketing para hoteles.

• ¿Con qué datos de hoteles parecidos al mío puedes enseñarme resultados, y con qué periodo de comparación?
• ¿Cuál es el coste por reserva de tus campañas frente a la comisión que pagaría a una OTA por esa misma noche?
• ¿Las cuentas de anuncios y de analítica quedan a mi nombre?
• ¿Cómo me haces llegar las reservas reales, no solo clics, cada mes?

Un ejemplo de cómo se traduce esto a un hotel concreto está en nuestro caso práctico de ROAS con Meta Ads y en el proyecto de Serawa Hotels.

El resumen, sin adornos

El caso de Estival no demuestra que cualquier hotel vaya a crecer un 85% en conversiones. Demuestra que una gestión por canales, con seguimiento de reservas y comparación limpia, mueve el peso del canal directo. Una buena agencia digital para hoteles te enseña ese dato mes a mes, y te lo enseña con la comisión que evitas al lado.

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